Versand & Rücksendung
Versand
Alle Bestellungen, die bis 21:00 Uhr an Werktagen aufgegeben wurden (bei manchen Artikeln vor 21:00 Uhr), werden noch am selben Tag versandt. Wir versenden die Pakete mit Hermes oder Trans-o-flex. Hermes oder Trans-o-flex liefern das Paket innerhalb von 1-3 Tagen. Sind Sie nicht zu Hause? Kein Problem. Hermes oder Trans-o-flex liefern das Paket einmal, auch an die Nachbarn. Nach dem ersten Versuch wird das Paket an die nächste Sammelstelle in Ihrer Nähe geliefert.
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Versandkosten
Deutschland:
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,99 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 60 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die Versandkosten für Bestellungen aus der Bundesrepublik Deutschland unter 60 € betragen: 5,99 €. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 60 € ist der Versand kostenlos. Bestellungen, die vor 21:00 Uhr getätigt wurden, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 1 bis 3 Tagen zugestellt.
Österreich:
Die Versandkosten für Bestellungen aus Österreich betragen 12,50 €. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 100 € ist der Versand kostenlos. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr getätigt wurden, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 1 bis 4 Tagen zugestellt.
Rücksendung
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Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden. Maßanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bereits benutzte Produkte können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgenommen werden.
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Silkheaven.de
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Terminalweg 19A
3821AJ Amersfoort (Niederlande)
Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung gut zu verpacken und die Bestellnummer anzugeben. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde (das geschieht am Tag der Ankunft bei uns, und sofern die Bestellnummer angeben wurde), wird der Kaufbetrag innerhalb von 4 Tagen auf Ihr bei uns hinterlegtes Bankkonto überwiesen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Sie tragen das Risiko der Rücksendung bei Verlust beim Paketdienst. Bei Verlust der Rücksendung müssen Sie sich an den von Ihnen gewählten Lieferdienst wenden.
Bewahren Sie die Sendungsverfolgung (E-Mail oder Schein) auf, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Es ist der einzige Beweis, dass Sie die Bestellung zurückgeschickt haben.
Rücksendung nach 30 Tagen?
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Umtausch
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Versandkosten
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die Kosten der Zusendung der Ware von uns zu Ihnen.
Sollte der Versand der bestellten Ware von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, sodass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie die Versandkosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten.
Rücksendekosten
Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren.
